近日，《法制日報(bào)》記者從
廣東省深圳市坪山公證處了解到，坪山公證處從4月28日開始試運(yùn)營，致力于打造民生公證品牌，嚴(yán)抓
公證法律服務(wù)質(zhì)量和效率，堅(jiān)持公證為民，堅(jiān)決不讓群眾多等一分鐘。目前，群眾等候辦證時長平均不超過10分鐘，投訴數(shù)量為零。
記者在現(xiàn)場看到，坪山公證處設(shè)立了“黨員示范崗”，安排黨員值守窗口，服務(wù)群眾，并接受群眾監(jiān)督。公證處有專人對接電話咨詢和現(xiàn)場咨詢，為適應(yīng)當(dāng)事人的語言表達(dá)習(xí)慣，公證處還安排了熟悉粵語、客家話、潮汕話的工作人員與當(dāng)事人溝通，便于當(dāng)事人表達(dá)辦證需求。
“我們最大限度統(tǒng)籌好人員資源，實(shí)行全員‘矩陣式’公證服務(wù)。如遇群眾等待，其他工作人員立即放下手頭工作，進(jìn)行‘補(bǔ)位’，優(yōu)先為群眾辦理公證服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)‘零等待’。”坪山公證處公證助理曾令銘介紹說，目前，坪山公證處平均出證時間為1個工作日，在當(dāng)事人提供的材料齊全的情況下，絕大部分公證業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天受理完即可出證。
此外，不論是工作日還是周末休息時間，坪山公證處公證人員都會主動為老弱病殘等特殊群體以及企事業(yè)單位提供上門服務(wù)，至今累計(jì)上門服務(wù)次數(shù)210余次，上門服務(wù)率約17%。
坪山公證處主任李金祥告訴記者：“坪山公證處始終圍繞坪山區(qū)委區(qū)政府中心工作，在坪山區(qū)司法局指導(dǎo)和監(jiān)督下，不忘初心，牢記使命，全心全意為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的
公證法律服務(wù)。下一步，坪山公證處在做好日常公證業(yè)務(wù)的同時，將加快推進(jìn)辦公場地裝修進(jìn)度，努力為群眾營造舒適的辦證環(huán)境；加強(qiáng)公證產(chǎn)品創(chuàng)新，提高公證服務(wù)質(zhì)量和水平；研發(fā)公證信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，讓信息多跑路，群眾少跑腿。”
據(jù)了解，截至7月31日，坪山公證處累計(jì)接待辦證群眾和電話咨詢4000余人次；累計(jì)出具公證書1281份，其中4月份出具102份，5月份233份，6月份340份，7月份606份，前4個月出證量平均增長率超過80%。
粵公網(wǎng)安備44030902001495號
中國互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心