普洱市司法局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和省司法廳決策部署，聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)深化公證領(lǐng)域“放管服”改革，以群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，優(yōu)化公證程序，提升公證質(zhì)量，將便民、利民舉措落到實(shí)處，提升了群眾對(duì)公證工作的滿意度和獲得感。
近年來，普洱市司法局扎實(shí)推進(jìn)普洱市正元公證處合作制公證處改革試點(diǎn)工作，引導(dǎo)該公證處發(fā)揮預(yù)防性法律服務(wù)優(yōu)勢(shì)作用，激發(fā)隊(duì)伍活力，確保服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能，將改革效能轉(zhuǎn)化為服務(wù)動(dòng)能。
期間，該公證處逐步建立健全《普洱市正元公證處組織架構(gòu)和部門崗位設(shè)置說明》等規(guī)章制度;積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，深耕涉外、民事、家事、金融、不動(dòng)產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、保全證據(jù)等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步在精準(zhǔn)化上下功夫，擴(kuò)大公證服務(wù)的深度和廣度，在墨江、寧洱、瀾滄、江城及市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立便民服務(wù)窗口。
2022年5月，普洱市各公證處設(shè)立“涉企綠色通道”和“涉企公證咨詢窗口”，將涉企公證辦結(jié)時(shí)限由15個(gè)工作日縮短為7個(gè)工作日，并提供預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、材料不足先受理服務(wù)、辦結(jié)完成郵寄送達(dá)等一系列“便企措施”，并在受理過程中實(shí)行公證人員與企業(yè)人員“一對(duì)一”“面對(duì)面”，針對(duì)企業(yè)遇到的法律問題提供最優(yōu)公證解決方案，滿足企業(yè)在
公證法律服務(wù)上的新需求。
推出“我為群眾辦實(shí)事九項(xiàng)便民措施”，實(shí)行證后延伸代辦，提供證后服務(wù)及代辦認(rèn)證;針對(duì)特殊人群提供“上門辦證”“上門核實(shí)”服務(wù)，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證;提高監(jiān)督效力，讓民生工程合民意暖民心;啟用線上電子公證平臺(tái)，積極推行“零接觸”遠(yuǎn)程線上公證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公證服務(wù)“零延遲”。
截至2022年底，普洱全市共受理涉企公證564件;為群眾辦實(shí)事34件，共辦結(jié)電子公證事項(xiàng)22件。
普洱市司法局進(jìn)一步加強(qiáng)公證隊(duì)伍的政治素質(zhì)、職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，認(rèn)真落實(shí)公證質(zhì)量管理制度、一次性告知制度，強(qiáng)化公證事項(xiàng)的受理、審查、審批、出證、歸檔5個(gè)環(huán)節(jié)的管理，穩(wěn)步提升公證服務(wù)效能，助推公共法律服務(wù)質(zhì)量提升。
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