近日，德州市司法局、市公證員協(xié)會印發(fā)《德州市優(yōu)化公證服務(wù)利企便民十條措施》，進一步深化公證行業(yè)“放管服”改革，健全完善公證服務(wù)制度機制，持續(xù)優(yōu)化公證服務(wù)水平，切實增強人民群眾的法治獲得感、幸福感、安全感。
一、暢通公證咨詢渠道。在公共法律服務(wù)站點、網(wǎng)站、微信公眾號等公開公證機構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢電話，方便群眾進行公證咨詢。在完善12345市民熱線與12348公共法律服務(wù)熱線平臺“雙號并行”機制基礎(chǔ)上，建立“12348+公證”銜接服務(wù)機制，充分利用熱線平臺及時解答群眾公證業(yè)務(wù)咨詢，對不能當(dāng)場給予答復(fù)的，將熱線工單及時轉(zhuǎn)交公證機構(gòu)，由公證機構(gòu)安排專人限時回訪解答。
二、打造群眾滿意窗口。在公證服務(wù)窗口公示辦證流程、收費項目、收費標(biāo)準、監(jiān)督電話等，設(shè)立便民指示牌、咨詢臺。在服務(wù)大廳配備便民設(shè)施和適老用品等，提供網(wǎng)絡(luò)、打印、復(fù)印等便利設(shè)施或服務(wù)。推行公證機構(gòu)預(yù)約辦證、延時服務(wù)等便民服務(wù)方式，有條件的公證機構(gòu)提供節(jié)假日便民服務(wù)。公證人員熟練掌握服務(wù)流程、禮儀規(guī)范、文明用語，提高服務(wù)水平。
三、完善公證服務(wù)機制。實行一次性告知制，一次性明確告知當(dāng)事人辦理公證的條件、程序、期限以及需要提交的材料、獲取材料的途徑或方式，減少現(xiàn)場排隊等候時間和往返公證機構(gòu)次數(shù)。實行首問負責(zé)制，做到咨詢電話一打就通、咨詢事項一口說清、網(wǎng)上咨詢即時答復(fù)。實行容缺受理制，申請人因客觀原因未能提供有關(guān)證明材料，經(jīng)審核符合條件的，先予受理，事后補充完善有關(guān)證明材料再出具公證文書，減少企業(yè)和群眾辦理公證成本。
四、推進公證“最多跑一次”。嚴格執(zhí)行《公證事項證明材料清單（2023年版）》，堅持清單之外無證明，對31類87項公證事項（事務(wù)）實現(xiàn)“最多跑一次”，最大限度減輕當(dāng)事人的證明負擔(dān)。
五、實施“公證辦理提速行動”。執(zhí)行《公證辦理提速清單》，將委托、聲明、保證、出生等24類81項公證事項出具公證書的期限壓縮至5個工作日以內(nèi)，將贈與、受贈、婚姻狀況等13類69項公證事項出具公證書的期限壓縮至10個工作日以內(nèi)。
六、實行“定點+巡回”兩結(jié)合服務(wù)。依托鎮(zhèn)（街）公共法律服務(wù)工作站設(shè)立公證聯(lián)絡(luò)點，推動公證資源向基層延伸，打造半小時“公證服務(wù)圈”。開展“公證進萬家”“公證進鄉(xiāng)村（社區(qū)）”等公證便民服務(wù)活動，進行“零距離 面對面”公證普法宣傳，為基層群眾提供家事法律服務(wù)咨詢，更好滿足人民群眾多樣化的
公證法律服務(wù)需求。
七、推進“線上”公證服務(wù)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”平臺，通過網(wǎng)站、微信公眾號、“公證云”等線上服務(wù)平臺及“遠程視頻”等移動辦證端口提供公證服務(wù)，打破空間限制，實現(xiàn)公證業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理，有效節(jié)約當(dāng)事人時間、精力和經(jīng)濟成本。
八、加大信息互聯(lián)共享力度。通過“愛山東”、“德州市電子證照查驗系統(tǒng)”等查驗公證當(dāng)事人電子證照，配合開展不動產(chǎn)單元代碼“一碼關(guān)聯(lián)”新建項目全生命周期管理，推進人口基本信息、婚姻、收養(yǎng)、不動產(chǎn)登記等數(shù)據(jù)共享和在線查驗，提高公證核查效率。
九、開通“綠色通道”服務(wù)。開通“弱勢群體綠色通道”，針對老、弱、病、殘等特殊群體，實行優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證的“三優(yōu)”服務(wù)。開通“涉企服務(wù)綠色通道”，針對中小微企業(yè)面臨的擴大融資、資金周轉(zhuǎn)、債務(wù)償還等困難，提供“一對一”全程跟蹤公證服務(wù)，做到當(dāng)日受理、及時辦理、快速出證，切實減輕企業(yè)的辦證負擔(dān)。開通“繼承服務(wù)綠色通道”，特殊、困難群體申請辦理繼承公證，提供公證費減免服務(wù)。
十、推進“公證+”服務(wù)新模式。“公證+不動產(chǎn)”服務(wù)內(nèi)容再升級，開展不動產(chǎn)“帶押過戶”提存公證業(yè)務(wù)，推行存量房“公證提存零收費”模式，減輕企業(yè)和群眾負擔(dān)。實行公證與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)聯(lián)辦工作模式，實現(xiàn)公證與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“一次辦好”。“公證+金融”賦能解紛，積極辦理賦予強制執(zhí)行效力的債權(quán)文書公證，為金融機構(gòu)防范金融風(fēng)險，提高金融債權(quán)實現(xiàn)效率，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
原文：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0NTQ3NDQwNA==&mid=2247511272&idx=2&sn=064488532430469bc8624a49e5d0b552
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