春節(jié)前后，是返鄉(xiāng)民工申辦公證事務的高峰期，江安縣公證處為落實“執(zhí)業(yè)為民、服務于民”的服務宗旨，采取三大舉措，為返鄉(xiāng)民工暢通了一條快捷便利、優(yōu)質(zhì)高效的便民利民綠色通道。截止農(nóng)歷正月十五，全處共辦理返鄉(xiāng)民工各類公證事項120件，受到群眾的好評。
一是強化服務水平，提升辦證質(zhì)量。組織全處公證人員系統(tǒng)學習與返鄉(xiāng)民工直接相關的公證業(yè)務知識，規(guī)范通用證明材料格式和必備個案材料樣本，并印制成冊以供返鄉(xiāng)民工做收集證明材料的參考。接待人員全面詳實解答公證事項咨詢，一次性告知所需辦證材料，最大限度避免當事人辦證時往返多次。公證員及時受理，及時承辦，及時出證，優(yōu)質(zhì)高效的公證服務讓當事人高興而來，滿意而歸。
二是強化服務態(tài)度，嚴肅工作紀律。堅持首問責任制，熱情接待群眾，文明禮貌待人，耐心細致地解答當事人的
公證法律咨詢，春節(jié)期間解答咨詢500余人次。建立服務評價和反饋機制，及時處理群眾反映的問題，嚴查故意推諉、拖延辦理公證行為，優(yōu)良的作風獲得群眾稱贊，沒有發(fā)生一起投訴或違規(guī)辦證。
三是強化服務流程，提高辦事效率。精減常規(guī)性辦證環(huán)節(jié)，推行綜合性一次辦證，對于符合辦證條件且材料齊全的, 當場受理，即時辦結(jié)，對不符合辦證條件的說明原因和法律規(guī)定，對材料不齊全的引導當事人一次性補齊所需材料，對有特殊困難的，公證員主動上門辦理，共為特殊群眾上門服務4次，辦理公證4件。
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