“依法開展公證執(zhí)業(yè)活動、積極回應群眾迫切需求,這是加強公證公信力建設的出發(fā)點和落腳點。”重慶市司法局副局長蔣繼華近日在接受《法制日報》記者采訪時說,今年以來,重慶市公證行業(yè)通過扎實開展“讓人民群眾能感知的公信力”實踐活動,持續(xù)將公證公信力建設引向深入,為服務社會經(jīng)濟發(fā)展、保障改善民生、創(chuàng)新社會治理等作出了積極貢獻。
據(jù)介紹,重慶全市公證年辦證量達20余萬件,40個公證機構(gòu)的平均辦證量為5000余件,居西部各省市第1位,高出全國平均水平23%。
廣泛聽取意見強化為民理念
蔣繼華表示,在新形勢下,重慶市公證行業(yè)要深入理解依法治國、執(zhí)業(yè)為民對公證工作提出的新要求。今年,重慶公證行業(yè)把廣泛聽取意見、深入查找問題作為加強公信力建設的首要任務和基礎(chǔ)性工作。
據(jù)介紹,重慶市各公證處向社會公開了投訴電話、接待電話、收費標準、服務承諾,并設立意見箱、投訴舉報信箱,重慶市公證處、北碚公證處等開通了網(wǎng)上咨詢互動平臺。還向群眾發(fā)放調(diào)查問卷近兩萬份,廣泛征求到對公證工作的意見、建議共計400余條。
同時,各公證機構(gòu)通過與市高級人民法院、銀行、房屋管理部門、街道居委會、民營企業(yè)等重點服務單位召開座談會、征求意見會、上門走訪等方式,專門聽取對
公證法律服務的意見、建議。在此基礎(chǔ)上,重慶公證行業(yè)把提高依法執(zhí)業(yè)意識、強化執(zhí)業(yè)為民理念、提升服務能力和水平作為加強公信力的著力點。
為提高思想認識,重慶公證行業(yè)邀請專家就中央會議精神和習近平總書記關(guān)于依法治國的重要論述等內(nèi)容為公證管理干部作了專題授課；通過片區(qū)交流形式,將各公證處便民、利民、惠民工作舉措交流推廣。
為提升專業(yè)素質(zhì),重慶組織開展了全市年度業(yè)務培訓、公證管理培訓、公證員崗前培訓、公證員助理培訓以及網(wǎng)絡培訓等課程提升公證人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì),引導公證人員樹立“執(zhí)業(yè)為民”的服務理念。
“我們還通過開展質(zhì)量檢查、建立全市公證信息平臺黑名單、加強行業(yè)懲戒和行風監(jiān)督等工作手段,強化質(zhì)量意識、法治意識、責任意識、規(guī)范意識,確保執(zhí)業(yè)規(guī)范。”蔣繼華說。
推出系列便民利民惠民措施
重慶公證行業(yè)積極回應群眾需求,始終把便民利民惠民措施作為加強公信力的出發(fā)點和落腳點,通過創(chuàng)新服務措施和方式,推進公證工作更加貼近群眾現(xiàn)實需求。
重慶制定并完善了《關(guān)于適用簡易程序辦理小額財產(chǎn)領(lǐng)取及保管公證的指導意見》,在全市積極推行小額遺產(chǎn)繼承適用簡易公證程序,著力解決小額遺產(chǎn)繼承公證引發(fā)的社會矛盾,截至目前,全市各公證處共辦理相關(guān)公證700余件。
“此舉是
公證法律服務落實到基層、真正讓群眾感知和受益、努力提升群眾滿意度的重要實踐。”蔣繼華評價說。
今年10月,重慶市公證行業(yè)開展了以“敬老愛老助老·便民利民惠民”為主題的“公益服務月”活動?；顒悠陂g,全市各公證機構(gòu)為符合條件的老人免費辦理了遺囑、遺贈扶養(yǎng)協(xié)議等公證事項600余件,減免公證費用近20萬元；接受預約登記300余件；開展上門服務200余次；設立公證服務點114個,開展現(xiàn)場法律宣傳65次；前往老年公寓、敬老院、社會福利院看望慰問老人43次,贈送物資近6萬元。
此外,重慶各公證處不斷改進服務方式,努力延伸公證法律服務觸角。
江北公證處積極探索建立網(wǎng)格化服務模式,堅持每月走進一個街道、社區(qū)以召開交流座談會形式,向基層宣傳公證法律服務職能作用,切實擔當起法律宣講員角色；
渝中公證處成立了重慶市首家公證糾紛調(diào)委會,充分發(fā)揮公證預防糾紛、減少訴訟的職能作用,專司調(diào)解當事人在公證證前、證中以及證后發(fā)生的矛盾糾紛；
沙坪壩公證處加班加點為大學城農(nóng)轉(zhuǎn)非安置戶辦理聲明、繼承權(quán)、贈與等各類公證事項兩千余件,真正為人民群眾辦好事、實事；
巫山縣公證處積極服務生態(tài)移民扶貧工作,為涉及24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的3000余戶居民累計萬余人辦理合同公證等有關(guān)公證事項5000余件,為公證工作介入生態(tài)民生建設提供了契機。
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