“我們多服務(wù)，群眾就可以少跑路。”只為這句簡單的承諾，大慶公證處始終在努力。日前，從大慶公證處獲悉，他們探索開通了公證便民“八通道”，以服務(wù)升級力促辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、能力提升，努力滿足當事人的需求，致力打造涉外公證服務(wù)“零距離”，收獲了市民的滿意和贊譽。
“開通公證便民"八通道"，也是我們?yōu)閮?yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、踐行"兩學一做"推出的高效便民新舉措。”大慶公證處工作人員說。
據(jù)了解，當前正值出國旅游、探親等公證辦理高峰，為方便當事人，大慶公證處開通了“互聯(lián)網(wǎng)+”公證申辦平臺，該平臺集在線申辦、在線預約、在線咨詢、材料上傳及短信通知等多種功能于一體，實現(xiàn)了出生、親屬關(guān)系等16類涉外公證事項的在線辦理，市民足不出戶便可申辦公證。
這僅是大慶公證處開通的公證便民“八通道”的其中之一。
假日預約通道。為消除部分市民在工作時間無法辦理公證業(yè)務(wù)的煩惱，大慶公證處出臺了節(jié)假日預約公證制度。“當事人需要在節(jié)假日辦理公證的，可以通過大慶公證處官方網(wǎng)站或微信進行預約，我們將指派工作人員在規(guī)定時間到崗，履行公證程序。此舉也構(gòu)建了365天均可辦理公證的新局面。”工作人員表示。
上門服務(wù)通道。對70歲以上老年人、危重病人、殘疾人及其他因身體情況不便前來公證機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的當事人，可提供上門服務(wù)。
“量身”辦證通道。“我們經(jīng)常遇到當事人公證材料準備不全、急需辦證的情況，對此，公證員審查后，認定如果缺失非主要材料，會根據(jù)申請人的情況，量身訂做辦證方式，或公證機構(gòu)調(diào)查取證或材料后補，這樣能最大限度地滿足群眾的公證需求。”工作人員說。
批量辦理通道。對有批量辦理公證需求的企業(yè)，提供免費的上門服務(wù)并將業(yè)務(wù)跟蹤到底。
郵寄送達通道。“部分當事人居住外地或有急事外出，來不及委托他人，因此往往延誤或遺忘領(lǐng)取公證書，造成不良后果。為了解決這個問題，我們可依據(jù)當事人的申請，代為郵寄公證書。”工作人員說。
核實取證通道。由于各類政策的實施，會出現(xiàn)當事人無法出具相關(guān)證明材料的情況，大慶公證處設(shè)立了核查人員，專門幫助當事人核實取證。
另外，為“想當事人之所想，急當事人之所急”，大慶公證處還開通了緊急服務(wù)通道，將英文5-7個工作日出證期限縮短為3個工作日；對于有緊急情況的當事人，只需提供車票、機票等即可優(yōu)先辦理公證，簡單的公證書可實現(xiàn)當日出證。
“我們將借助這八條通道，為當事人提供更加扎實、細致、周到的人性化服務(wù)，以此提升公證工作的影響力、公信力和滿意度。”工作人員表示。
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