為貫徹落實(shí)司法部辦公廳關(guān)于《“公證減證便民提速”活動(dòng)方案》，推動(dòng)落實(shí)“高效辦成一件事”和壓縮公證辦理期限的要求，合肥市中安公證處主動(dòng)謀劃、積極作為，推出八項(xiàng)“減證便民提速”舉措，旨在簡(jiǎn)化公證流程，減輕群眾負(fù)擔(dān)、提高服務(wù)水平，為廣大群眾提供更加高效、便捷的公證服務(wù)體驗(yàn)。
簡(jiǎn)單事項(xiàng)“一次辦”。針對(duì)法律關(guān)系明確、事實(shí)清楚的簡(jiǎn)單公證事項(xiàng)，只要當(dāng)事人材料齊全、真實(shí)且符合法定受理?xiàng)l件的，確保當(dāng)事人只跑一次公證處就能辦好公證書，同步開通“跑一次沒(méi)辦成”協(xié)調(diào)熱線，收集群眾意見(jiàn)建議，減少群眾的辦理時(shí)間和成本。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)事人實(shí)際需求，為當(dāng)事人提供免費(fèi)郵寄服務(wù)，打通公證服務(wù)“最后一公里”。
重要事項(xiàng)“高效辦”。對(duì)于涉及重大利益或緊急需求的公證事項(xiàng)，特事特辦，優(yōu)先處理，確保在最短時(shí)間內(nèi)完成公證程序，滿足當(dāng)事人的緊急需求，實(shí)現(xiàn)辦證方式多元化、辦證流程最優(yōu)化、辦證材料最簡(jiǎn)化、辦證成本最小化，最大限度地利企便民。
消除糾紛“調(diào)解辦”。推廣“公證+調(diào)解”工作模式，遇到爭(zhēng)議事項(xiàng)或當(dāng)事人之間有糾紛的情況，發(fā)揮公證員專業(yè)性、公正性的職業(yè)特點(diǎn)，先行進(jìn)行調(diào)解，進(jìn)一步發(fā)揮調(diào)解的基礎(chǔ)性作用，以案釋法、以案普法，推動(dòng)基層矛盾消除、糾紛化解和訴源治理。
特殊群體“上門辦”。對(duì)年老體弱、危重病人、殘疾人及其他原因不便前往公證處又不能獨(dú)立完成線上公證流程的當(dāng)事人，提供上門服務(wù)，并最大程度減免上門費(fèi)用。同時(shí)，針對(duì)老年人、殘疾人、青少年等特殊群體開通“綠色通道”，通過(guò)優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理、專窗服務(wù)等優(yōu)化服務(wù)措施，解決特殊群體的辦證需求。
特殊事項(xiàng)“遠(yuǎn)程辦”。除了委托、聲明等常見(jiàn)公證事項(xiàng)，新推出居民身份證、護(hù)照等特殊事項(xiàng)在線遠(yuǎn)程申辦。無(wú)論當(dāng)事人身處何地，都可以隨時(shí)隨地通過(guò)公證處的遠(yuǎn)程視頻平臺(tái)辦理公證，解決當(dāng)事人因特殊原因無(wú)法親自到公證處辦理公證或郵寄證件原件耗時(shí)長(zhǎng)的實(shí)際問(wèn)題，讓群眾能夠足不出戶就能辦理公證業(yè)務(wù)。
取證困難“我?guī)娃k”。對(duì)于取證困難或不愿奔波的當(dāng)事人，先行通過(guò)信息共享方式獲取證明材料，最大程度讓信息多跑路、群眾少跑腿。同時(shí)，根據(jù)當(dāng)事人提供的線索，派業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的核查人員代為到戶政、民政、工商等部門調(diào)取、收集、整理相關(guān)證據(jù)材料，確保公證申請(qǐng)能夠順利進(jìn)行。
均衡服務(wù)“就近辦”。繼續(xù)依托遍布全市的多個(gè)便民服務(wù)窗口和社區(qū)公證員，提前通過(guò)電話、微信等方式了解當(dāng)事人情況，提供“就近辦”服務(wù)，拓寬人民群眾獲取公證服務(wù)的渠道。力爭(zhēng)通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)便民服務(wù)窗口可辦公證事項(xiàng)統(tǒng)一、辦理標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，為群眾和企業(yè)提供高效便捷的
公證法律服務(wù)，打造“半小時(shí)公證服務(wù)圈”。
精準(zhǔn)服務(wù)“預(yù)約辦”。為減少當(dāng)事人往來(lái)公證處的次數(shù)和解決上班人員沒(méi)時(shí)間辦證的難題，允許當(dāng)事人通過(guò)電話、微信等方式預(yù)約辦證，對(duì)正常工作日沒(méi)時(shí)間的當(dāng)事人，提供下班后或休息日“預(yù)約辦”服務(wù)。公證處會(huì)根據(jù)當(dāng)事人的需求、偏好，為其推薦最合適的服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)和辦證人員，避免人員聚集，減少排隊(duì)等候。通過(guò)精準(zhǔn)匹配，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù)。
下一步，合肥市中安公證處將以“高效辦成一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化公證流程，創(chuàng)新工作方式，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升公證服務(wù)質(zhì)量和辦證效率，為增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度而不懈奮斗。
原文：https://www.hefei.gov.cn/zwgk/public/7581/110089286.html
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